Chính sách bảo mật

Tổng quan về chính sách bảo mật thông tin khách hàng của công ty thiết bị chăn nuôi Maxi & Mina

1.1. Chúng tôi luôn tôn trọng về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân (thông tin) của khách hàng – những người mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Maxi & Mina cũng như người truy cập website https://channuoi.tech/ (khách hàng). Chính vì vậy, chúng tôi xin đưa ra CHÍNH SÁCH BẢO MẬT với mục đích thể hiện rõ quan điểm cũng như thiện chí của mình đối với việc bảo vệ thông tin của khách hàng. Trong chính sách này chúng tôi sẽ chia sẻ đầy đủ, minh bạch về:

  • Mục đích thu thập thông tin
  • Phạm vi thu thập
  • Phương thức thu thập
  • Phạm vi sử dụng
  • Đối tượng tiếp cận
  • Thời gian lưu trữ
  • Các liên kết, sản phẩm của bên thứ ba trên website
  • Cam kết bảo mật thông tin
  • Quyền lợi, trách nhiệm của khách hàng
  • Thông tin, phương thức liên hệ của Maxi & Mina

1.2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT này được áp dụng cho tất cả các dịch vụ, sản phẩm mà Maxi & Mina đang cung cấp nhưng sẽ phụ thuộc vào đặc thù, yêu cầu cần thiết trong từng trường hợp. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung trong chính sách này cho từng dịch vụ, sản phẩm của mình.

1.3. Chúng tôi sẽ áp dụng chính sách này cho tất cả các khách hàng truy cập website và sử dụng dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp. Khi khách hàng chấp nhận truy cập website, sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc đã đồng ý và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản thuộc CHÍNH SÁCH BẢO MẬT này.

1.4. Chúng tôi có thể điều chỉnh các điều khoản trong CHÍNH SÁCH BẢO MẬT này bất kỳ khi nào tùy theo tình hình và nhu cầu bảo mật thực tế mà không cần thông báo hay nhận được sự đồng ý của khách hàng. Vì vậy, khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra các điều khoản trong chính sách này của chúng tôi.

Mục đích thu thập thông tin

Maxi & Mina thu thập các thông tin của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích như:

  • Giữ liên lạc với khách hàng để có thể kịp thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan tới dịch vụ, sản phẩm chúng tôi đang cung cấp
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng,…
  • Xử lý các vấn đề liên quan tới thanh toán, vận chuyển, sử dụng dịch vụ, sản phẩm của khách hàng
  • Gửi thư cảm ơn, thư ngỏ, đơn đặt hàng, thông tin xác nhận
  • Gửi tới khách hàng thông tin về các chương trình khuyến mãi, quảng cáo,… khi đã được khách hàng đồng ý
  • Thông báo về các chương trình tuyển dụng của Maxi & Mina
  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi
  • Đánh giá, phân tích thị trường
  • Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ Maxi & Mina đang cung cấp
  • Các mục đích khác đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam

Phạm vi thu thập thông tin

Công ty thiết bị chăn nuôi Maxi & Mina sẽ thu thập các thông tin sau của khách hàng:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email

Và một số thông tin khác nếu khách hàng đồng ý.

Phương thức thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng theo các phương thức sau đây:

Đề nghị khách hàng cung cấp thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp chúng tôi sẽ chủ động đề nghị khách hàng cung cấp thông tin như:

  1. a) Khi khách hàng cần được Maxi & Mina giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp như: Cần tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn mua hàng, thanh toán,…
  2. b) Khách hàng cần cung cấp thông tin khi muốn chat live với chúng tôi.
  3. c) Cung cấp thông tin tùy theo nhu cầu thu thập của Maxi & Mina.
  4. d) Chúng tôi luôn tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách đưa ra lựa chọn cung cấp hoặc không cung cấp thông tin đối với khách hàng. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, nếu khách hàng không cung cấp cho chúng tôi sẽ không thể sử dụng một số dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch, vận chuyển.

Maxi & Mina tự thu thập thông tin

Maxi & Mina có thể tự thu thập thông tin khách hàng bằng nhiều cách như:

  1. a) Thu thập thông tin khách hàng thông qua nguồn bên thứ ba

Ví dụ như nhận thông tin của khách hàng chủ động công bố ở trên các trang web khác hoặc từ bên thứ ba khi chúng tôi tham gia vào những giao dịch có sự chuyển giao thông tin đó.

  1. b) Thu thập thông tin khách hàng khi thực hiện dịch vụ

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin của khách hàng dưới sự đồng ý từ khách hàng với cách thu thập ấy.

  1. c) Thu thập thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của Maxi & Mina.

Hợp nhất thông tin

Các thông tin của khách hàng được chúng tôi thu thập bằng nhiều thương thức khác nhau có thể được hợp nhất lại để phục vụ tốt nhất cho mục đích sử dụng của mình mà không cần sự đồng ý từ khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng vẫn sẽ có quyền được chỉnh sửa các thông tin của mình theo như quy định trong mục 10.1 của CHÍNH SÁCH BẢO MẬT này.

Phạm vi sử dụng thông tin

Tất cả những thông tin của khách hàng chúng tôi thu thập được sẽ sử dụng vào mục đích đã nêu trong mục 2 của CHÍNH SÁCH BẢO MẬT này và đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật.

Đối tượng tiếp cận thông tin

a) Chúng tôi có thể cần tới sự hỗ trợ của bên thứ 3 để giúp phân tích dữ liệu, hỗ trợ dịch vụ khách hàng,… khi thu thập thông tin. Và trong quá trình này, có thể thông tin của khách hàng sẽ phải tiết lộ cho bên thứ 3 thuộc đối tượng:

Đơn vị thứ 3 kết hợp cùng Maxi & Mina để hỗ trợ hoàn thiện giao dịch giữa chúng tôi với khách hàng

Đối tác kinh doanh đáng tin cậy của Maxi & Mina. Khi tiết lộ thông tin chúng tôi và đối tác sẽ có các điều khoản thỏa thuận về việc bảo mật thông tin khách hàng

b) Trong một số trường hợp bất khả kháng nếu Maxi & Mina cần phải giải thể, phá sản, tổ chức lại hay chuyển nhượng thì thông tin khách hàng có thể sẽ phải chuyển giao lại cho đơn vị kế nhiệm tiếp nhận.

c) Trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc các đơn vị thực thi pháp luật yêu cầu Maxi & Mina sẽ buộc phải cung cấp thông tin của khách hàng.

d) Các bên khác nhưng cần có sự đồng ý của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập thông tin đã nêu tại mục 2 của chính sách này.

Các liên kết và sản phẩm của bên thứ 3 trên website

a) Chúng tôi có thể hợp tác với bên thứ 3 có hoặc không liên kết để được cung cấp nội dung, quảng cáo, tính năng cần thiết cho website. Trong quá trình này, bên thứ 3 có thể thu thập hoặc nhận được các thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

b) Chúng tôi có thể nhận được thông tin của khách hàng từ các dịch vụ trên mạng xã hội khi khách hàng truy cập.

c) Khi khách hàng truy cập vào website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc đã cho phép chúng tôi lưu trữ Cookie, Beacon hay các công nghệ lưu trữ khác. Đồng thời cũng chấp nhận cho bên thứ 3 đã được đề cập thu thập các thông tin cá nhân.

d) Dịch vụ của chúng tôi có thể sẽ liên kết tới các trang web của bên thứ 3 khác. Vì vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thông tin của khách hàng được bên thứ 3 thu thập.

Cam kết bảo mật thông tin

a) Maxi & Mina cam kết luôn cố gắng bảo mật tốt nhất thông tin của khách hàng theo đúng các điều khoản đã nêu trong chính sách này và quy định của pháp luật.

b) Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các biện pháp tốt nhất để có thể bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của khách hàng đồng thời luôn sử dụng, lưu trữ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

Quyền lợi, trách nhiệm của khách hàng

Quyền lợi

a) Chúng tôi đảm bảo mọi quyền lợi về bảo mật thông tin của khách hàng đã nêu trong chính sách này.

b) Khách hàng quyền được yêu cầu xem các thông tin cá nhân của mình hoặc chỉnh sửa, bổ sung, xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình đang được lưu trữ tại Maxi & Mina bằng cách gửi yêu cầu tới chúng tôi.

c) Khách hàng có quyền từ chối việc nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi của chúng tôi cung cấp.

Trách nhiệm của khách hàng

a) Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các điều khoản trong CHÍNH SÁCH BẢO MẬT của chúng tôi trước khi truy cập và sử dụng dịch vụ. Khi đã truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản trong chính sách này.

b) Khi được đề nghị cung cấp thông tin để tiến hành sử dụng dịch vụ của chúng tôi khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp. Khách hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp cho chúng tôi nếu không chính xác, không hợp pháp hoặc gây ảnh hưởng cho việc thực hiện giao dịch, vận chuyển,… Trong trường hợp phát sinh các thiệt hại do việc cung cấp thông tin không chính xác, không hợp pháp khách hàng phải chịu toàn bộ trách thiệt hại.

c) Khách hàng vui lòng không sử dụng công cụ, phần mềm, chương trình hay hình thức nào để can thiệp, xâm nhập vào hệ thống, làm thay đổi cấu trúc website, tính năng, dữ liệu của chúng tôi.

d) Khách hàng không được phép phát tán, cổ vũ cho những hoạt động can thiệp, xâm nhập, phá hoại hệ thống website của chúng tôi.

e) Khách hàng không được truyền bá, phát tán, cổ vũ những nội dung trái thuần phong mỹ tục Việt Nam, vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội tại website của Maxi & Mina.

f) Chúng tôi sẽ xử lý mọi hành vi vi phạm của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

Thông tin và phương thức liên hệ

Chúng tôi luôn lắng nghe và trận trọng tất cả những đóng góp, phản hồi từ khách hàng. Mọi thắc mắc khách hàng có thể liên hệ với Maxi & Mina theo thông tin sau:

Thông tin liên hệ:

  • CÔNG TY THIẾT BỊ CHĂN NUÔI MAXI & MINA
  • Địa chỉ: Số 6 đường D5, khu biệt thự Thạnh Xuân, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: 03 757 768 03
  • Email: ChanNuoiTech@gmail.com
  • Website: https://channuoi.tech/